2014年6月20日我通过国美在线网络平台在深圳阳飞翔贸易有限公司购买一款HTCt329t手机,无法出具相关证明,我申请维权并对此公司该行为予以处罚。
更新时间:2018-12-15 21:19:27人浏览
问题描述:
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助143903人 · 响应时间 平均2分钟内
《消费者权益保护费法》规定:对国家规定或者经营者与消费者约定保修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换、或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
据此,您可以保修单上的约定主张自己的权利。
据此,您可以保修单上的约定主张自己的权利。
2018-12-15 20:51:18
咨询我
已帮助115772人 · 响应时间 平均5分钟内
建议协商为好,根据商家提供的“三包”协议来办理,如有质量问题可以退货或者是换货,一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成,建议到消协投诉。消协仍处理不好的话,可以直接向法院提起诉讼,请求法院判决商家进行退货或者换货。
2018-12-15 20:56:51
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助194496人 · 响应时间 平均3分钟内
《产品质量法》规定:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 以及《新消法》规定: 第四十四条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。 您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 以及《新消法》规定: 第四十四条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。 您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利
2018-12-15 21:19:27
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助125003人 · 响应时间 平均4分钟内
网络经济的快速发展也引起了政府的高度重视,网上购物,网络交易已经跟消费者的生活密切相联,但是据接到网购的投诉来看,还存在不少问题。
(一)退货难 根据《消费者权益保护法》第三十五条“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。”因条款太笼统,一些消费者购物后,感觉质量不好,需要退货,商家不给退;还一些消费者购物后,感觉质量不好,退了几次,虽然退掉落了但过程太麻烦,退过一次也就不退了;再还有一些消费者弄不清具体该怎么退,多少限可以退,怕不符合退货条件,又给退回来了,太折腾人,也就不退了。
(二)保密难 消费者在网上消费的同时需要登记自己的个人信息,包括电话号码、身份证号、银行账号、通讯地址等等,这样就将消费者的个人保密信息暴露给网络这个开放的平台,导致一些不法分子盗取消费者信息,进行电话、网络等营销活动,骗取消费者信息进行欺骗、榨取等不法行为。正因为没有严肃的法律来制裁这些随意透露消费者信息的商家,使这些商家不负责任把消费者的信息随意透露给不法分子。
(三)举证难 网购过程中很多证据都是电子形式的,很容易销毁,可能促销的时候一种说法,之后页面就修改了。网络商品一旦出现质量纠纷,买家根本没有能力来证明商品质量和交易真实性。一些充值卡类虚拟商品交易是网购交易纠纷的高发地带之一,一旦虚拟定商品发生交易纠纷后,因为没有实物凭证,很难取证,导致交易纠纷处理的困难。另外,一些电器在使用一段时间后才产生问题,增加了举证的难度。
(一)退货难 根据《消费者权益保护法》第三十五条“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。”因条款太笼统,一些消费者购物后,感觉质量不好,需要退货,商家不给退;还一些消费者购物后,感觉质量不好,退了几次,虽然退掉落了但过程太麻烦,退过一次也就不退了;再还有一些消费者弄不清具体该怎么退,多少限可以退,怕不符合退货条件,又给退回来了,太折腾人,也就不退了。
(二)保密难 消费者在网上消费的同时需要登记自己的个人信息,包括电话号码、身份证号、银行账号、通讯地址等等,这样就将消费者的个人保密信息暴露给网络这个开放的平台,导致一些不法分子盗取消费者信息,进行电话、网络等营销活动,骗取消费者信息进行欺骗、榨取等不法行为。正因为没有严肃的法律来制裁这些随意透露消费者信息的商家,使这些商家不负责任把消费者的信息随意透露给不法分子。
(三)举证难 网购过程中很多证据都是电子形式的,很容易销毁,可能促销的时候一种说法,之后页面就修改了。网络商品一旦出现质量纠纷,买家根本没有能力来证明商品质量和交易真实性。一些充值卡类虚拟商品交易是网购交易纠纷的高发地带之一,一旦虚拟定商品发生交易纠纷后,因为没有实物凭证,很难取证,导致交易纠纷处理的困难。另外,一些电器在使用一段时间后才产生问题,增加了举证的难度。
2018-12-15 21:04:11
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
根据《邮政法》第四十七条规定:“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者遭遇商品质量问题,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过,并依法提出
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网络经济的快速发展也引起了政府的高度重视,网上购物,网络交易已经跟消费者的生活密切相联,但是据接到网购的投诉来看,还存在不少问题。(一)退货难根据《消费者权益保
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
如果是诈骗的话,应当先去报警
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
消协投诉。。。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,可以起诉卖家或厂家。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
拖欠工资用人单位要支付赔偿金吗
用人单位拖欠工资,不仅要支付工资,还要支付赔偿金。根据《工资支付暂行规定》,拖欠工资、低于最低工资标准支付等情形,劳动行政部门将责令支付工资、经济补偿及赔偿金。
工资拖欠纠纷
人浏览
你好,可以报警或者向法院起诉处理。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
不影响。社保卡丢失或毁损后,参保人重新补办新卡的,新卡不会影响公司社保缴费,新卡补办后即可正常使用。根据法律规定,社保卡号采用公民身份号码,且单位缴纳社保并不需
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
大学生就业补贴的标准为每人每年津贴2000元,具体发放时间要根据实际情况而定。大学生就业的,与用人单位建立的是劳动关系,而不是劳务关系,因此应当与用人单位签订劳
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
请问户籍管理部门确定
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
起诉欠款人可以自行决定是否找律师,请律师属于委托人的自愿行为律师可以帮助当事人作出最适宜决策提供建设性意见;也可以及时调查收集证据和固定证据根据《民事诉讼法》第
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
这个要咨询一下入读学校,看一下具体入读条件和限制。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,这是违法的,可告知家长
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,只要符合银行的办卡要求是可以办卡的
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
是否能抓到小偷 取决于警方
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询