充值时店员说用不完可以退，不能退现金，投诉12315一直不处理，现在想要法院起诉退款，想要知道一下需要怎么做
更新时间：2021-02-26 10:04:57人浏览
问题描述：
2020年12月在理发店充值1000元，充值时店员说用不完可以退，由于搬家原因，去退的时候被告知只能消费或者购买产品，不能退现金，店员也不承认，2018年4月就办理了会员卡，期间充值三四次两三千块钱，从没说过不可以退，现在要退款说不可以退现金，强制消费，各种踢皮球，态度恶劣，投诉12315一直不处理，现在想要法院起诉退款，想要知道一下需要怎么做，谢谢！！
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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