我去年买了一个生物科粒炉子然后使用不到10天就出故障，厂家过来修理了几次也没有解决问题，重出现问题到厂家解决问题
更新时间：2020-11-01 11:55:43人浏览
问题描述：
我去年买了一个生物科粒炉子然后使用不到10天就出故障，厂家过来修理了几次也没有解决问题，一共只用了35天。今年再次使用的时候用了5天然后炉子彻底报废不能使用，重出现问题到厂家解决问题
3位律师解答
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你好，一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2020-11-01 11:55:43
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-11-01 11:54:16
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-11-01 11:31:13
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