没有收到货，平台退回去了跟商家协商点了退货退款之后，又要我的拒收费
更新时间：2024-05-22 10:24:27人浏览
问题描述：
没有收到货，平台退回去了跟商家协商点了退货退款之后，又要我的拒收费
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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刘江律师
盟
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这种情况确实挺让人头疼的。既然你没有收到货，那么就不应该承担拒收的费用。你可以先跟商家沟通一下，说明情况，看看他们是否能够理解并承担这个费用。
如果商家不同意，你可以考虑向平台客服投诉，让他们介入处理。一般来说，平台会有相关的规定和政策来保障消费者的权益，他们可能会帮助你解决这个问题。
另外，你也可以查看一下你的订单详情和退货退款协议，看看里面是否有关于拒收费用的规定。如果有，你可以按照规定来处理；如果没有，那么你就有理由拒绝支付这个费用。
在与商家和平台沟通的过程中，要注意保留好相关的证据，比如聊天记录、订单截图等，以便在需要的时候能够提供证据支持。同时，也要保持理性和耐心，尽量通过协商解决问题，避免情绪化的言行。
希望这个问题能够早日得到解决，你也能够顺利收到退款。
2024-05-21 19:37:21
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官方
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当商家收到退货后拒绝退款，准备起诉商家时，你需要准备以下材料：首先，一份详细的起诉状，其中应明确列出商家的基本信息、你的诉讼请求以及事实和理由；其次，你的身份证原件及复印件，以便法院核实你的身份；此外，还需要准备与商家之间的交易记录、退货凭证等相关证据，以证明商家确实收到了退货但拒绝退款。
2024-05-21 18:27:42
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如果商家收到退货后拒绝退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者确实有权对商家的行为提出批评和建议。这是因为消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权。当商家的行为侵害了消费者的权益时，消费者可以通过提出批评和建议来维护自己的合法权益，并推动商家改进服务，提升消费者的购物体验。
2024-05-21 18:27:31
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当商家收到退货后拒绝退款时，除了起诉，消费者还可以选择以下法律途径维权：首先，可以尝试与商家协商和解，明确双方的权利义务并寻求公平解决方案；其次，可以向消费者协会投诉，请求其介入调解；另外，消费者还可以向有关行政部门申诉，寻求行政保护；最后，如果与商家之间有仲裁协议，消费者还可以提请仲裁机构仲裁解决纠纷。这些途径都旨在维护消费者的合法权益，确保交易的公平性和合法性。
2024-05-21 18:27:30
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