洗衣机出现多次故障,不给换机
更新时间:2013-06-26 07:31:19人浏览
问题描述:
我在半年前在淘宝网上买了一台洗衣机(发票和保修卡都有),在半年内出现了7次左右的故障,每次上门维修后,我们试图索要维修单,可师傅总说他们不提供维修单的。现在洗衣机甩水时,都能把水甩到外面,导致洗衣机自动断电。我们觉得这台洗衣机质量有问题,想通过厂家或商家换机,可是厂家说只有在半个月内可以换,而商家则只建议找售后维修。我通过朋友了解到,如果在一年之内出现两次以上维修,则可以换机。我们目前的情况是,厂家或商家不给换,售后维修师傅不提供维修单,而洗衣机确实质量有问题,我们该怎么办呢?
6位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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