夏普液晶电视半年坏电源板无配件售后承诺换新
导读:
出于对夏普品牌的信赖,长沙县网友罗先生年初购买了一台夏普液晶电视。不料,这电视半年后就烧坏了电源板。更令他惊讶的是,厂商售后在维修上一拖再拖,出现故障时至今日已有一个月,而电视仍摆在家里做“装饰品”。
无奈之下,他只好在红网“消费”栏目发帖求助。帖中称,这台型号为lcd-40e66a夏普液晶电视,于2月购于苏宁电器长沙县星沙店,时价为6299元。8月31日,他开启电视收看新闻节目,但不到一分钟电视自动关闭,此后电视再也无法正常开启。
随后,他立即向夏普长沙售后保修。9月3日,维修人员上门检测称,电视的电源板已被烧坏,致使电视无法正常开启,需要换一个新电源板。但在此后长达近一个月的时间里,夏普售后一直称该电源板无货。“我花高价买回来的名牌电视,竟然成了装饰品,真是可笑!”
红网记者向罗先生核实情况后,立即向夏普总部售后反映此事。根据《三包法》中“修理责任时间”规定,在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。
对此,夏普同意为罗先生免费更换一台同型号液晶电视。今日下午,罗先生致电记者称,他已接到夏普长沙售后工作人员电话通知,将于明天去办理免费换机的相关手续。“对这个处理结果,我感到非常满意。”
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