商家把我的退款申请拒绝了，能不能退，钱也没退给我，就说商家心情不好，也不给赔偿，我现在该怎么办
更新时间：2019-10-04 00:01:56人浏览
问题描述：
我在**订了一个民宿，因为行程问题，我可能到不了，就在**平台上申请退款，商家把我的退款申请拒绝了，我就给他打电话，我说我可能到不了，能不能退，他说退不了，我订的是2号到3号的，我在2号晚上也就是3号凌晨到了，给商家打电话，他说房满了，就是他以为我俩去不了，私自把房间卖给别人了，钱也没退给我，美团有规定，不管我去不去，房间都应该给我整晚保留，然后我给美团客服打电话，她们也推卸责任，就说商家心情不好，不想给我退，也不给赔偿，我现在该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，稍后跟您电话沟通
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