可对方说退货不退款，能不能退，但中药已寄还给她了但钱还不一定能退我，我不知怎么办？
更新时间：2019-11-01 00:28:45人浏览
问题描述：
本人手术乳腺纤维瘤怕复发，刚好朋友圈里看到能治好乳腺病的病，告诉对方病情，说能治好我的病大概4个月左右，本来还要叫我甲状腺也配上吃，我说没钱过几个月再说先吃乳腺病。还说她们药是破壁什么的，一般中药没法比。可能我想急于好听信了，结果寄过来盒子上没有执行准子号和批号，只有日期，吃24天，26小合，一小合6小包，中药名称醋青皮，丹参粉，预知子，蒸佛手，西洋粉，延胡索粉，黄药子，比如西洋粉日期2017年的。打电话问她日期不新鲜，也怀疑假药不敢吃，要求退款，可对方说退货不退款，第二天我不沟通下能不能退，说退一半，我只能先答应下来，但中药已寄还给她了但钱还不一定能退我，我不知怎么办？求帮助可对方说退货不退款，能不能退，但中药已寄还给她了但钱还不一定能退我，我不知怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-11-01 00:26:48
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
2019-11-01 00:28:45
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