我今天去实体店人家说不能退只能换，换的话要打申请扣百分之40的手续费（960元），我打12315人家说没合同书面类的承诺我们不管，建议我报警，我打110人家说我们不管这些纠纷，我们只管刑事案
更新时间：2015-08-25 22:38:39人浏览
问题描述：
我今天去实体店人家说不能退只能换，换的话要打申请扣百分之40的手续费（960元），我打12315人家说没合同书面类的承诺我们不管，建议我报警，我打110人家说我们不管这些纠纷，我们只管刑事案件，我该怎么办
9位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
您好，建议先与对方协商，协商不成可搜集证据起诉对方维护自己的合法权益，如需帮
助，可致电详询，我们可为您提供免费的法律咨询服务。
2015-08-25 11:49:06
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