淘宝卖商品被买家掉包，之后反被举报是假货。我该如何应对
更新时间：2018-09-15 23:53:12人浏览
问题描述：
11位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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徐飞律师
盟
服务地区-江苏盐城·电话-138-1322-2996
是否是假货，需要证据支持，你要有证据证明你发的货是真的，或者买家的货是他自己调换的。
2013-07-27 09:35:07
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陈慧玲律师
盟
服务地区-山西运城·电话-131-0009-4417
是否是假货，需要证据支持，你要有证据证明你发的货是真的，或者买家的货是他自己调换的。
2013-07-27 04:50:16
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黄权律师
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服务地区-江苏盐城·电话-133-2798-2589
是否是假货，需要证据支持，你要有证据证明你发的货是真的，或者买家的货是他自己调换的。
2013-07-27 11:20:22
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怀向阳律师
盟
服务地区-北京北京·电话-199-1039-2975
是否是假货，需要证据支持，你要有证据证明你发的货是真的，或者买家的货是他自己调换的。
2013-07-27 18:22:24
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已帮助71911人 · 响应时间 平均3分钟内
根据<<中华人民共和国消费者权益保护法>>第二章第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
而经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。因此有上述规定可以看出卖假货会侵犯消费者的权利。
而经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。因此有上述规定可以看出卖假货会侵犯消费者的权利。
2018-09-15 23:53:12
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已帮助189499人 · 响应时间 平均4分钟内
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2016-02-06 17:40:25
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可携带假冒商品及有关票据，到国家技术监督部门或工商行政管理部门反映，请他们调查处理，帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己购买了假冒商品，那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别，确定是假冒商品后再想如何举报假冒伪劣商品。如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，请他们帮助鉴定、调查，使制售假冒商品的行为及时得到制止。总之，消费者如果发觉自己购买了假冒商品，一定不要自认倒霉，要及时向有关部门举报，这样就可以使假冒商品没有立足之地，既维护了广大消费者的利益，也维护了社会正常的经济秩序。
2015-10-29 20:57:15
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