并附购物截图（无货品信息，只有付款金额）在争议举证后。是否属于违法操作，买家该如何维权？
更新时间：2024-05-14 11:06:11人浏览
问题描述：
闲鱼平台上，买家从个人卖家购置一个价值几千元的珠宝，卖家在描述信息中说明是从某线上商家购入，并附购物截图（无货品信息，只有付款金额）。买家因了解购买渠道的商家商品有保障，且有品牌增值，遂购买。发货后，买家发现商家很大嫌疑是伪造了虚假购买渠道，以此来卖高价。买家当即拒收，提出合理质疑，要求退款，并表示愿意承担运费。 闲鱼官方客服介入后，在争议举证后。未经过与买家沟通、未征得买家同意下，直接系统操作交易成功、并打款给卖家，并在界面上关闭售后申请。（期间闲鱼平台只给买家发送一条类似24小时内提供有效举证，不然系统自动打款，但买家根本没有注意到短信，属于无效沟通）。 买家本是维权发起方，维权结果竟然是钱货两空、并损失应有的权利。原本系统是10天的确认收货时间，第4天就私自操作交易成功，致使买家利益严重受损（因未收货、商品真假及质量等问题还未得到证实）。请求专家，以上闲鱼平台是否属于违法操作，买家该如何维权？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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