店家以这是从工厂批量发出为理由拒绝退货退款,并且在购买之前并未说明商品不退不换。我要怎么处理?

更新时间:2024-06-03 14:16:00人浏览
问题描述:
在微信380元购买一双马靴,收到货物,商品有严重的异味,并且尺寸不合适。我要求退货退款,店家以这是从工厂批量发出为理由拒绝退货退款,并且在购买之前并未说明商品不退不换。但是同意我加一百元定制靴子。我要怎么处理?
9位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
赵江涛律师 咨询我
服务地区-北京北京·电话-130-3100-8678
可以结合具体的案情等相关证据来起诉; 建议委托资深、专业、有责任心的律师帮助代理维权
2024-05-28 22:49:44
刘伟律师 咨询我
服务地区-北京北京·电话-133-8128-6399
可以要求商家退货退款,否则向平台投诉
2024-05-28 21:14:38
孙睿律师 咨询我
服务地区-北京北京·电话-158-1076-0774
您好,请问您的案件具体情况是什么?
2024-05-29 16:10:25
吴中律师 咨询我
服务地区-北京北京·电话-137-1879-1323
您好,可就购物纠纷事宜进行咨询。
2024-06-03 14:16:00
盈科王雨昕团队律师 咨询我
服务地区-北京北京·电话-134-3947-6727
你好和客服反馈退货或者换货处理
2024-05-28 22:27:29
孙童律师 咨询我
服务地区-北京北京·电话-136-8321-4553
您好,及时沟通解决问题维护自身
2024-05-29 10:20:34
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助95417人 · 响应时间 平均5分钟内
您有权要求退货退款,店家不得拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者未按约定提供商品,应退货退款。如不及时处理,您可能面临财产损失。
2024-05-28 20:02:55
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助175245人 · 响应时间 平均2分钟内
要求退货退款。先与店家沟通协商,保留购物凭证,若店家拒绝,可向平台或消费者协会投诉,必要时可提起诉讼。注意保留证据,以便维权。
2024-05-28 20:02:37
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助50178人 · 响应时间 平均5分钟内
您可以先与店家协商,要求退货退款,若协商不成,可通过法律途径解决,如向消费者协会投诉或提起诉讼。
2024-05-28 20:02:10
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