店家以这是从工厂批量发出为理由拒绝退货退款，并且在购买之前并未说明商品不退不换。我要怎么处理？
更新时间：2024-06-03 14:16:00人浏览
问题描述：
在微信380元购买一双马靴，收到货物，商品有严重的异味，并且尺寸不合适。我要求退货退款，店家以这是从工厂批量发出为理由拒绝退货退款，并且在购买之前并未说明商品不退不换。但是同意我加一百元定制靴子。我要怎么处理？
9位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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赵江涛律师
盟
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可以结合具体的案情等相关证据来起诉；
建议委托资深、专业、有责任心的律师帮助代理维权
2024-05-28 22:49:44
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您有权要求退货退款，店家不得拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者未按约定提供商品，应退货退款。如不及时处理，您可能面临财产损失。
2024-05-28 20:02:55
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要求退货退款。先与店家沟通协商，保留购物凭证，若店家拒绝，可向平台或消费者协会投诉，必要时可提起诉讼。注意保留证据，以便维权。
2024-05-28 20:02:37
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