法院您好，经济纠纷，希望得到您的帮助
更新时间：2013-05-01 19:59:22人浏览
问题描述：
您好，我于2012年5月搬入津南双港顺和园小区，2012年安装了一个社区宽带，蓝云宽带。于2013年2月11号又续费了15个月，共计1030元。使用期间频繁断网，2012年淘宝店也关了。但是2013年4月6号开始竟然断网十几天无人管，找人找不着，后来得知他们有人员调配，新换了一拨人。我办停了，我要退费。当时说好给我按约定退费，约定是这样，当时他们没有合同协议什么的，只有在收费字据上面有签名和给我的退费承诺。原安装人员承诺我的4月30日退费，可是电话一直关机。目前蓝云的工作人员不承认我以前的字据说按照他们先行制度退费，金额大打折扣。说想退的多找原来的人。谢谢您。
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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