数码相机保修期内出现2次同样故障,如何维权

更新时间:2012-02-21 09:12:10人浏览
问题描述:
请问如何维权? 1.第一次交给苏宁售货员时,服务态度极差,结果把店长找过来后进行维修了,12月份有出现类似问题(死机,黑屏),我现在要求他换货或全额退款? 2.在相机故障时间段,顾客不能使用商品,给顾客造成的损失?如何维权?------因为在深圳买的相机,来回去苏宁的路费要索赔吗? 3.苏宁管理人员(值班经理)服务态度极差,称自己是打工的,不能处理这样问题,也不向相关领导反馈?要顾客自己去南京苏宁进行咨询?然后就打私人电话去了,对顾客投诉置之不理,态度极其恶劣。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
邢伟华律师
服务地区-上海上海
可以要求退还.
2012-02-21 09:12:10
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