手机在保修期内出现故障，等申请售后的时候超过了保修期两天。还是以申请售后时间为准？
更新时间：2019-10-18 01:07:17人浏览
问题描述：
手机在保修期内出现故障，由于没时间处理，等申请售后的时候超过了保修期两天。摄像头故障，手机里有照片证明是保修期内出现的问题。请问这样还能不能保修？ 三包是以物品损坏时间为准还是以申请售后时间为准？ 手机是在京东上买的，有购买记录。保修期到2月26号，故障出现在2月9号！手机在保修期内出现故障，等申请售后的时候超过了保修期两天。还是以申请售后时间为准？
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消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别，以便于更好地维权：人们在购物时，时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺，可是由于很多人不清楚二者之间的区别，时常会产生误解，进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念，指的是“三包（包退、包换、包修）”商品的免费维修有效期限。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
2019-10-18 01:07:17
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