通过德邦物流邮寄洗衣机退货，邮寄过程损坏，厂家拒收，保价1400。物流公司拒不处理，这种怎么办？
更新时间：2024-04-14 15:18:02人浏览
问题描述：
通过德邦物流邮寄洗衣机退货，邮寄过程损坏，厂家拒收，保价1400。物流公司拒不处理，这种怎么办？
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1、拨打快递公司客服热线；
2、向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-04-14 14:07:49
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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-04-14 14:07:42
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-04-14 14:07:40
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