在京东买了一件商品，提示此商品是假货，商家不同意索赔，这个情况可以找京东要求赔偿吗？可以赔偿多少呢？
更新时间：2023-01-13 17:25:54人浏览
问题描述：
在京东买了一件商品，收货后扫描防伪二维码，提示此商品是假货，跟商家协商，商家不同意索赔，只是说给换一个可以扫描出来防伪标签的货物，或者是退货，这个情况可以找京东要求赔偿吗？可以赔偿多少呢？商品购买的价格是427
3位律师解答
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京东买到假货的解决方案是：在京东官网或者平台申请退货；然后在线与京东客服沟通，描述商品与正品明显不同。客服会要求再次提交退货申请；协商不能退货的，找工商局做质检。如有发票，又能确认该商品为假货，直接向法院起诉，可退款并获得相应赔偿。
2023-01-13 17:25:54
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