他又打了一分单据让我签字,给移动公司打电话也没解释清楚,等签了合同他才告诉我,我要退款,他不给退
更新时间:2019-09-16 17:09:30人浏览
问题描述:
您好,我想问一下,昨天在一个移动大厅以旧换新一部手机,一开始他没给我说单模4G这个功能,等我交钱以后,他又打了一分单据让我签字,我问他4G单模啥意思,他也不说明白,给移动公司打电话也没解释清楚,等签了合同他才告诉我,说专机转卡手机,我要退款,他不给退,后来说7到15个工作日退,还要让我去很远的地方
6位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
2019-09-16 17:09:30
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周皓律师
盟
服务地区-北京北京·电话-135-8156-1054
您好,您可以先和移动公司协商,协商不成的话可以到市场监管部门进行举报或通过诉讼方式进行维权
2019-09-16 14:38:58
服务地区-北京北京
产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途
径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
2019-09-16 17:09:00
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