北京市消费者权益
更新时间：2016-07-12 11:26:36人浏览
问题描述：
我是在*教育机构报名读専升本的学员，报名时机构的老师说不用考英语可以拿到毕业证书和学位证书的，付款后了解到本科英语是必须要考的，所以我提出退学。但是机构的工作人员一直推三阻四说要走流程就连主办人员的电话也不给留，所以想知道应该怎样才能把学费退回来。
12位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2016-07-11 17:12:09
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