怎样维护网购权益
更新时间：2015-12-21 20:57:43人浏览
问题描述：
我在xx商城买了一个xxx电子书阅读器限量珍藏版，花了1999元，包括阅读器、数据线、电源适配器、真皮原装套子，他们有一款标准版，跟珍藏版比起来少了电源适配器和真皮套子，价格1499元。质保和服务规定：我们根据一年有限保证服务政策及适用的三包规定为您提供自原零售购买日起主机一年，主要部件（包括主板、CPU、内存、显示屏及套装中的电源适配器）二年的质量问题保证服务。我的买了10月左右，不到一年，就把屏摔了一个裂痕，导致整个阅读器就不能使用了，我打了售后服务电话，亚马逊官方客服回复只能换修，意思就是他们给我一个新的阅读器和数据线，我收到货后将旧的数据线和阅读器给他们，然后我要给1424元换修费，经过3次交涉，他们最后决定结果保持不变，只是我必须给他们换修费1049.3元。我自己感觉花了1999元钱买了一个一次性的产品，感觉我的消费者权益受到不公平对待，他们并没有在我的购买过程中、产品包装和包装里的说明都没有注明只能换修，而且换修的费用几乎等于重新买一个产品。
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
协商不成，到 消协投诉不成，起诉解决
中华人民共和国合同法
第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任
2015-12-21 17:54:01
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