手机买了15天了，可是有时候经常打不出电话却可以上网，可以退货么？卖家让我找手机售后客服出手机质量问题的检查单才能退货，可是客服出检查硬说手机硬件没问题，只要系统升级就好了，可我升级了还是不
更新时间：2015-07-30 21:20:28人浏览
问题描述：
手机买了15天了，可是有时候经常打不出电话却可以上网，可以退货么？卖家让我找手机售后客服出手机质量问题的检查单才能退货，可是客服出检查硬说手机硬件没问题，只要系统升级就好了，可我升级了还是不行。
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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徐卫东律师
盟
服务地区-北京北京·电话-131-2475-6010
看了您的描述。 我推荐您格机。在没有任何修改过手机设置的情况下，出现了这种状况。和运行商的关系几乎没有。以下是格机方法。1.*#7780#——软格。仅将系统恢复至出厂设置，不删除文件，效果不明显。2.*#7370#——软硬格。将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。但不能保留线路2，而且会回到最原始状态。有时格机后C盘文件并未随格机而删除，且系统不稳定。3.3+1键硬格（同时按住 *、 3 、拨号键和开机键）——硬格。将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。可以保留线路2。和刷机效果一样。推荐使用。 现在是没有办法的办法了，您可以尝试一下。如果成功了，请采纳。谢谢
2015-07-30 16:08:20
服务地区-北京北京
您好，建议先与对方协商，协商不成可搜集证据起诉对方维护自己的合法权益，如需帮
助，可致电详询，我们可为您提供免费的法律咨询服务。
2015-07-30 16:01:58
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