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奇瑞4s销售欺诈消费者，并没有彻底解决，更换了并不符车的配件，我认为这是明显的4s店销售欺诈消费者

更新时间：2019-06-07 12:52:01人浏览

问题描述：

奇瑞4s销售欺诈消费者，事故车当做新车卖

2016年10月22日，我在奇瑞莱州平安4S店购买一辆奇瑞艾瑞泽52016款cvt领臻版轿车，买车后第一次洗车时（大约200公里时）被洗车工人看出左侧（驾驶侧）前轮不在前轮拱的正中，右侧轮胎外撇，并且左侧轮拱顶端比右侧同位置矮的多（1厘米左右）。车子在正常行驶时会向左跑偏，三四十米就会偏离出行驶车道。因妹妹结婚，没有时间，在大约1000公里时去奇瑞莱州平安4S店售后检查维修，检修师傅（技术总监朱长林）说需做四轮定位，叫我过几天再去。我又在1300公里时，回到4S，检修师傅（朱）给我的车做了四轮定位，左前轮向前做了调整，但是左跑偏的问题只是减轻了，并没有彻底解决，左侧矮的问题没有解决。又一次去4S店，在我的要求下，给我索赔左前弹簧。再一次去4S店，更换了左前弹簧，左侧矮的问题，由1厘米减低至7毫米，4s店解释说是由于变速箱在左侧造成的。后来车友们发现前减震异响严重，不少地方4S售后开始更换前减震器，我也检查我的车，发现我车的前减震器没有行程，有试过车友的车，别人的车都能按动上下起伏，我的不能。所以，索赔前减震器（左右）。4月13日，中午开车时，天气较热，想开空调制冷，结果跑了25公里路，都没一点凉气，随在下午再次来到4S店检修，无果。大约4月20日，又来到4S店检修，售后进行拆检，刚拆开时发现保险杠吊耳的所有螺丝孔被扩眼，发现冷凝器前侧防撞钢梁后面的位置有明显划伤，氟利昂泄露（有油渍），售后承诺给索赔更换，当时先给充了一瓶氟利昂临时使用。在检修完毕安装时发现，这个保险杠无法完美归位。我认为这是明显的事故车，原车保险杠撞碎，更换了并不符车的配件，原车冷凝器也在事故中破损，由于前防撞钢梁的遮挡，维修时没有发现这个问题，所以遗漏了冷凝器破损的问题。我认为这是明显的4s店销售欺诈消费者，把事故车当做新车卖，4S店销售品行十分恶劣！！！奇瑞4s销售欺诈消费者，并没有彻底解决，更换了并不符车的配件，我认为这是明显的4s店销售欺诈消费者

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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你好根据你提出的问题遇到交通事故后受害人应从下面几方面进行索赔：
1、保持冷静，记录肇事车辆信息。发生事故后，受害人应保持冷静并立即采取自救措施，确认交通肇事者及肇事车辆，并记录肇事车辆号牌、车型、颜色等，防止肇事车辆逃逸。为了防止出现套牌事件，最好让当事人能够留在事发现场。
2、不得擅自扣留造成事故的车辆。发生交通事故后，事故受伤者亲属、朋友或案发地附近的群众，切莫私自扣留车辆、人质，或哄抢车上物品，否则要承担造成的不利后果。
3、造成严重伤情的，应该要求交警部门做伤残评定在交警调解不成功的话，应该及时到法院起诉，尽快理赔，不要超过了诉讼时效。
4、保存好己方受损失的相关证据。

2019-06-07 12:41:31

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销售欺诈涉及的情况较多，需要具体分析，例如，商业欺诈是指在市场交易、投资、服务过程中，通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大宣传等手段，误导、欺骗单位和个人，骗取钱财和各种物质利益，破坏市场经济秩序，损害人民群众合法权益的行为，是违背诚实信用原则，以牟取利益为目的，以欺骗为手段的不正当竞争行为。从法律上讲商业欺诈他是一方当事人故意告知对方虚假情况，或故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人做出错误的表示。
通俗的说，用虚假的情况引诱对方做出错误的判断

2019-06-07 12:47:44

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消费者如何维权：
　　①、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　②、购买前了解商品属性。
对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　③、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
　　④、积极与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　⑤、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　⑥、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　⑦、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
　　⑧、只要搜集好相关证据，如维修单据，发票，电话录音等，就可维护您的合法权益。向当地工商局举报、向当地人民法院提起诉讼等等。

2019-06-07 12:52:01