在商场买了一件衣服 但是商家未告知这件衣服是羊绒棉也没告之我不能机洗 商家说个人原因 不给处理 怎么办
更新时间：2024-02-27 11:15:36人浏览
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您好 在商场买了一件衣服 但是商家未告知这件衣服是羊绒棉也没告之我不能机洗 现在缩水 商家说个人原因 不给处理 怎么办
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衣服洗了缩水卖家不给退的解决方法具体如下：
1、可以向消协或者市场监督管理局反映；
2、再次和商家协商解决，寻找最合理的解决方法；
3、向当地市场监督管理局举报投诉。
消费者怎么维护自己的合法权益
消费者维护自己的合法权益的方法具体如下：
1、向12315消费者权益热线举报商家；
2、向当地消费者权益协会进行举报；
3、向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
1、可以向消协或者市场监督管理局反映；
2、再次和商家协商解决，寻找最合理的解决方法；
3、向当地市场监督管理局举报投诉。
消费者怎么维护自己的合法权益
消费者维护自己的合法权益的方法具体如下：
1、向12315消费者权益热线举报商家；
2、向当地消费者权益协会进行举报；
3、向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
2024-02-27 10:38:43
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-02-27 10:38:34
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一、衣服洗了缩水卖家不给退怎么办
1、衣服洗了缩水卖家不给退的解决方法具体如下：
（1）可以向消协或者市场监督管理局反映；
（2）再次和商家协商解决，寻找最合理的解决方法；
（3）向当地市场监督管理局举报投诉。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
二、消费者怎么维护自己的合法权益
消费者维护自己的合法权益的方法具体如下：
1、向12315消费者权益热线举报商家；
2、向当地消费者权益协会进行举报；
3、向法院提起诉讼。
2024-02-27 10:38:27
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