网购问题，一件衣服，我认为质量不好想要退款，我已经收到货，她告诉我只能退货才能退款
更新时间：2022-10-15 20:01:29人浏览
问题描述：
网购问题，一件衣服，我认为质量不好想要退款，我已经收到货，她告诉我只能退货才能退款，我只想要退款，她说我算欺诈，要报警抓我，我现在构成犯罪了吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助168804人 · 响应时间 平均5分钟内
网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-10-15 19:33:13
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助140499人 · 响应时间 平均5分钟内
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，如果有以下情形之一的，则可认定为网购欺诈：
1、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
2、销售国家明令淘汰并停止销售的商品；
3、提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；
4、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；
5、以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；
6、采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导等。
1、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
2、销售国家明令淘汰并停止销售的商品；
3、提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；
4、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；
5、以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；
6、采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导等。
2022-10-15 19:38:30
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助143862人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者权益保护法的相关规定，如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的，或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。
2022-10-15 20:01:29
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
商品可以无理由退货吗
作为消费者在平时购物的过程中是享有法律保护的，如果发现商品质量出现问题的时候，就有退货或者换货的权利，所以我们要对此有所了解，接下来就让法律快车小编为大家带来商
消费者权益
人浏览
商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
国内货物买卖合同付款方式
货物买卖合同是指承运人将承运的货物运送到指定地点，并交付收货人，托运人或收货人按规定给付运费的协议，一般买卖合同都会约定一个付款方式的，那么国内货物买卖合同付款
合同的履行
人浏览
你好，你是否在某宝上买的衣服呢？该宝上有投诉处理的售后，并且你可以打12315进行投诉。最好把你的聊天记录和买卖以及退换货记录截图，留下作为证据
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买卖合同收货后质量不合格怎么办
买卖合同收货后质量不合格怎么办？无论是网购一族买到网购的商品发现不合格可以退货之外，在实体店买到不好听歌的商品，也是可以退货的。很多人都只是要求退货，退回价款。
买卖合同知识
人浏览
商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以投诉卖家
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
可以进行淘宝投诉或者到法院起诉
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
你好，要看合同如何约定以及是否生效的哦。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以向消协投诉，要求退款，不行可以起诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
消费诉讼时效因情况而异：1.一般消费纠纷：诉讼时效为三年，自知道或应当知道权益受损时起算。2.产品缺陷损害：诉讼时效为二年，同样自知道或应当知道权益受损时起算。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
未成年用成年实名可退款。操作方式：1.小额充值，可通过客服沟通，提供证据后退款；2.大额充值或客服无果，向平台投诉并提交相关证据；3.若仍无法解决，可向法院提起
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
一、承诺无效退款不退怎么办1、承诺无效退款不退的处理办法如下：（1）消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理；（2）协商不成，可以报消费者协会调解处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
您好，可以走诉讼程序的。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：这种情况，您可以依次通过以下途径要求返还车辆：1、与开走车的朋友协商，要求其返还；2、先礼后兵，直接拨打110报警，或求助于就近的公安部门；3、向法院
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
报警，由公安处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
钱付了？安徽达宁律师事务
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
