我对淘宝收到的东西不满意，但卖家说不质量问题要收取一些费用，我不同意退款。几天后卖家不接受淘宝还给我。但我也使用了这些东西。卖家打电话来威胁我找人麻烦。还告诉我，不要退货是违法的？
更新时间：2020-04-10 01:17:58人浏览
问题描述：
我对淘宝收到的东西不满意，但卖家说不质量问题要收取一些费用，我不同意退款。几天后卖家不接受淘宝还给我。但我也使用了这些东西。卖家打电话来威胁我找人麻烦。还告诉我，不要退货是违法的？
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中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
2020-04-10 00:52:10
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-04-10 00:54:15
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-04-10 01:17:58
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