笔记本电脑买回家发现USB接口有问题,且配置和当初承诺的不符合,我要求退货,商家要求我出有问题电脑返厂修理费,这样的需求合理吗?
更新时间:2013-03-11 19:10:59人浏览
问题描述:
事情是这样的:
周日我买了一台电脑,当时和商家谈价格,一定有SSD(固态硬盘);而且装机之后,我还再三确认过,是否有这个SSD卡。但是当时没有检查周边的USB接口是否有问题。
回家后,我才发现USB接口是有问题的,同时我发现硬盘配置没达到当时的需求。然后周三我返回找商家,要求换货或者退货。商家都不同意,而且一口咬定,不能确定USB接口是否人为损坏,不管是换货还是退货,都要求我出600元(即50%的返厂修理费);本来我不同意,但是由于时间比较仓促,我一个上班族,又挨不起这个时间,所以,在商场管理员的协调下,我们最后达成一致协议,以400元返厂费,商家同意退货。
但是我回来一细想,总觉得我不应该出这个钱,但是想要据理力争,又没那么多时间,这样情况即便是投诉到12315,估计也是石沉大海。我这种情况,还有挽回我400元损失的可能性嘛?而且我这个电脑,本来就在7天包退换的范围内。如果7天之内都还有这么多事,那我们消费者的权益如何得到保障呢?
8位律师解答
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