我的朋友在网上买东西，但是一个月我都没有收到任何有关我快递的信息。这怎么办呢
更新时间：2024-05-11 10:29:21人浏览
问题描述：
我的朋友在网上买东西，卖家把一份东西卖给了两个人，最后一口咬死说已经把东西给我发货了，但是一个月我都没有收到任何有关我快递的信息。这怎么办呢
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您朋友应首先联系卖家核实发货情况，并要求提供发货证明。若卖家无法提供或态度恶劣，可向电商平台投诉并申请退款。同时，可查询快递公司物流信息，确认是否有误投、延误等情况。若快递丢失，根据《快递市场管理办法》，可向快递公司索赔。具体操作包括：收集购物凭证、与卖家沟通记录、快递单号等信息作为证据；向电商平台提交投诉并提供证据；根据快递公司要求填写索赔申请表并提供相关证据。
2024-05-09 11:49:27
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针对您朋友的情况，常见处理方式有：1. 联系卖家补发或退款；2. 向快递公司查询物流信息；3. 向电商平台或消费者协会投诉。选择处理方式时，建议先与卖家沟通，了解具体情况后再决定是补发、退款还是投诉。若卖家态度恶劣或不配合，可考虑投诉或法律途径。
2024-05-09 11:49:23
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您朋友的情况可能涉及卖家欺诈或快递丢失。根据《快递市场管理办法》，若快件丢失，快递公司应按约定赔偿。若无约定，对于保价快件按保价金额赔，未保价的则依法赔偿。建议首先联系卖家查明发货情况，若确认未收到货且卖家不配合，可考虑向电商平台或消费者协会投诉，必要时通过法律途径维权。长时间不处理可能导致证据丢失，维权困难。
2024-05-09 11:48:57
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