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您好：
可以结合具体的案情等相关证据来起诉；
建议委托资深、专业、有责任心的律师帮助代理维权
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首先保留好购买凭证和相关证据，例如：购买记录、药品照片等。然后，您可以尝试通过其他途径联系商家，例如：在商家的官方网站或者社交媒体上留言反映问题。如果仍然无法联
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截图保留证据并联系网购平台客服，12315进行投诉或直接提供证据进行起诉维权。
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您好，您有什么法律问题咨询
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