抖音团购三亚酒店，抖音商家以已预约为由拒绝退款，有什么好的办法？
更新时间：2024-04-30 14:28:37人浏览
问题描述：
你好，请问，抖音团购三亚酒店，因家人生病不能去三亚入住，抖音商家以已预约为由拒绝退款，有什么好的办法？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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张玉兰律师
盟
服务地区-北京北京·电话-183-1115-3959
和对方协商处理，或12315和12345投诉，另外可以请抖音平台介入判断，不过失败的风险很高，家人生病不是违约的理由，可能不会得到支持。
2024-04-29 16:54:54
咨询我
服务地区-北京北京·电话-186-1380-0717
您好，已经预约，你因为自身原因取消的属于违约行为，定金不退。要退多少只能和对方协商解决，对方不同意可以不退的。
2024-04-30 14:28:37
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您好，协商不成，您可以跟平台尝试沟通
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您好，可以通过协商来解决。
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