店铺法律法规，店铺充值会员卡后店面关门联系不到
更新时间：2021-02-25 10:23:29人浏览
问题描述：
店铺充值会员卡后店面关门联系不到
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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郭红杏律师
盟
服务地区-北京北京·电话-183-1147-4707
消费者若遇到上述情况，可以直接到法院起诉。第一，消费者办理了商家的会员卡后，便与商家建立了一种服务合同关系，消费者按照商家要求在卡内充值一定价款，即可享受商家承诺的服务；商家收了消费者的钱，就要按照约定为消费者提供相应服务。若商家无法按照约定提供服务，即属于合同法上的违约。合同违约属于我国《民法》、《合同法》管辖范畴，消费者可直接起诉法院要求维护自身合法权益。
在到法院起诉之前，消费者应该做一点准备工作：找到自己储值的会员卡或者当时店铺办理会员时开出的单据等凭证，拍照证明店铺已经关门，不再提供服务等。
此外，遇到此类纠纷消费者还可以向消保部门投诉，要求商家继续履行约定的服务事项，若商家不履行或无法履行，可起诉要求返还财产。
对于如何寻找到店铺老板，消费者完全不用担心，因为每家店铺开业时都需要经过工商部门许可，办理营业许可证等相关证件，营业许可证会载明经营负责人（老板）的个人真实信息。起诉后，法院能够获取到这些信息哦。
另外，有些店铺虽然没有直接关门，但更换了几个老板，店铺若以换了老板为由，不承认会员卡，不继续提供会员服务，消费者也可以向消保反映或者向法院起诉哦。
2021-02-25 10:22:30
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等，可以电询
2021-02-25 10:18:18
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