我在拼多多上买了一个小冰箱，给老人买的，商家确认后让我退回去，现在商家己收货，就是不承认退款给我
更新时间：2020-03-30 21:40:37人浏览
问题描述：
我在拼多多上买了一个小冰箱，给老人买的，用了几天坏了，向商家发了视频，商家确认后让我退回去，现在商家己收货，就是不承认退款给我，先说好是退款的。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
您好，北京圣伟律师为您解答！您可以先试着和商家沟通解决，也可以和拼多多平台沟通解决。
根据我国《消费者权益保护法》和其他有关法律，当您的消费者权益受到侵害时，您可以通过下列方式维护合法权益。
首先可以与经营者协商解决，其次可以请求消费者协会或者其他调解组织调解，再次您还可以向有关行政部门投诉。达成仲裁协议的情形下，可以像仲裁机构申请仲裁。可以向人民法院起诉。
2020-03-30 20:06:25
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