我是一名房产中介我的客户与我公司房屋托管人员签订租房合同并且也给我客户让了搬家时间，并且还说我们欺诈她，请问我们该怎么和租客解释化解矛盾

更新时间：2020-07-29 21:22:04人浏览

问题描述：

您好我是一名房产中介我的客户与我公司房屋托管人员签订租房合同并且也给我客户让了搬家时间，但是在起租的第一天租户来房子里做卫生，我的客户打开冰箱，看见冰箱脏，认为不干净，就找该房子的负责人理论，要求收房人更换冰箱，说冰箱不能使用，由于房子冰箱的不干净导致，不能保证她租房的安全居住，要求负责人给她一个说法，而负责人说这个本就不是啥大事简单清洗一下就行，因为上个租户没有用，时间久了有味道在所难免，可客户却不干，非要一个说法，负责人说现在租房就算您租一个全新的房子您也得简单收拾收拾才能入住不是，您要说非要说法，我总不能给您更换一个冰箱呀或者说我上门给您清洗一下？客户一听，就不乐意了，你这冰箱问题不给我解决我就退租，你给我退房，但是钱都交了，都刷到了公司账上，并且房子都是有交接单的，房子也早早交付与客户，当时也不是第一次看房，是看了好多次才下决心租的，并且我公司负责人也在签署合同前强调了：因为是业主托管的房子，在后期居住过程中有哪些问题及时沟通，前一个月都给免费维修，要是后期时间半年或者几个月了，再有东西出现问题就界定是否人为，要不是就免费给维修，但要是认为就不予负责，可替其找相关维修师傅，但需要自费，面对这样的一个冰箱不干净的问题要求我们给她退房租押金以及中介费是否合理呢，而且租户还骂人，并且还说我们欺诈她，说已经交房租和服务费了，有问题就要给解决，但是解释呢不听，不接受就跟你闹，还说朋友是做律师的，回头要告我们，要起诉和我们打官司，请问我们该怎么和租客解释化解矛盾，并用法律手段维权，包括后期打官司涉及到的其他问题呢，我们可否反告租客无理取闹恶意诽谤与吓唬人呢

5位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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未经出租人同意的房屋转租合同是否有效?
在没有其他无效原因存在的情况下，未经出租人同意的房屋转租合同有效。
租赁合同属于确立债权、债务关系的合同，而不是以产生物权变动效果为目的的合同。出租人对租赁物是否享有所有权、处分权，不是租赁合同必须考虑的内容。租赁合同的内容是出租人将租赁物交由承租人占有、使用，承租人支付相应的租金。承租人将依照合同取得的对租赁物的占有、使用权转移给次承租人享有，并不构成对租赁物的处分。《合同法》第二百二十四条第二款规定：“承租人未经出租人同意转租的，出租人可以解除合同”。可见，对于承租人未经出租人同意转租的，合同法给出租人设定的救济途径是可以解除原租赁合同，而非宣告转租合同无效。

2020-07-29 21:22:04

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1、房客应当按照约定全面履行自己的义务，按时缴交房租。如果房客拖欠房租，房东可以发出催缴通知函，但若房客继续拖欠，建议向法院起诉；
　　2、如果合同中约定了拖欠房租可以解除合同，则房东有权解除租赁合同；
　　3、法律依据：
　　1）《合同法》第六十条　【严格履行与诚实信用】当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
　　当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
　　2）《合同法》第九十三条　【合同约定解除】当事人协商一致，可以解除合同。
　　当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同

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