我觉得澳门店家存在欺诈消费者的行为，理由是发票上已写明不退货，怎么能退货退款？
更新时间：2019-05-22 15:28:43人浏览
问题描述：
我五一期间随烟台一旅游团到港澳旅游，5月3号领队带我们到了澳门，在澳门导游的带领下到了澳门一家珠宝店，导游和店员都一直介绍这的彩金多么好，尤其是意大利纯手工彩金软手镯，质量非常好工艺很值钱，以后可换款式或钻石，有保值价值等，而且我们没买到他们满意的数额，他们就一直不让我们出门。最后我买了条价钱将近一万七千元的手镯，当时就戴在手上，一直到我们要出门了，店员才给我发票，当时只看到正面有货品有价格就收好走了，但戴了不到一天，5月4号到达珠海时朋友发现我的手镯不正常，中间有个地方象要折断开的样子，我当着烟台导游的面摘下来，他拍了照片，又要了发票说发给澳门店家看看，我觉得这么贵的东西戴了不到一天就坏了，质量太差了，就要求退货，这时导游说澳门店家不支持退货，发票上也写的，我此时才看到发票背面条款中有条“本店不支持退货”。我问导游为什么两地导游和澳门店员都不提前告知我们此店不支持退货？导游说他也才知道。我觉得澳门店家存在欺诈消费者的行为，提前不告知售后服务范围，发票迟迟不开出来，临出门才给，让我没有知情机会；导游有误导和欺瞒消费者行为，夸大彩金的价值和质量。我强烈要求退货，当地导游给我把手镯和发票一块捎给澳门店家了，但回复我说店家就是不给退，只能换或修，理由是发票上已写明不退货，店家自己还出了份鉴定书，说是人为损坏。我很气愤，第一：在不确保能退的情况下我不可能人为损坏这么贵重而且是刚买的东西，第二：这么贵的饰品戴了不到二十四小时就坏了，说明质量很差！第三，若换或者修，以后再出现质量问题，离得这么远，出境到澳门又不方便，我怎么维护我的权益？所以我强烈要求退货！ 请问律师，我这种情况该怎么维权？怎么能退货退款？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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