顾客拿快递的时候，想让商家赔他们一套新的，结果商量把快递员投诉了，请问怎么维权？
更新时间：2019-03-30 19:48:30人浏览
问题描述：
顾客拿快递的时候，包装好好的，自己把自己买的东西弄坏了，想让商家赔他们一套新的，结果商量把快递员投诉了，快递员又要受罚又要赔这个东西，我老公辛辛苦苦干了一个月了，就挣两千多块钱，还要赔人家一千多，请问怎么维权？
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程：
1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案；
2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示缴费，然后将单据拿到法院换票；
3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票；
4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼；
5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日15日内向其上一级人民法院上诉。
6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。
欢迎打电话咨询，或者到盈科所面谈。
2019-03-25 21:24:20
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
如对方行为侵权，可以起诉，要求侵权人停止侵害、恢复名誉及声誉、消除 影响、赔礼道歉等，如因此给您造 成其他损失，可以主张进行赔偿。根据具体情况及侵权人过错程度也可以主张精神损害赔偿。
2019-03-26 11:22:28
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宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
你好，民事纠纷既无法协商，也无法调解的，建议搜集有利证据去法院起诉维权。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
2019-03-26 10:08:59
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商家维权的情况涉及很多，需要具体问题具体分析。例如，商家赠品致人伤害须赔偿：根据合同法和侵权责任法的相关规定，在附义务的赠与时，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。因产品存在缺陷造成损害的，消费者可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
2019-03-30 19:48:30
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