关于售后处理

更新时间:2015-12-15 21:49:36人浏览
问题描述:
我在**服务厅买了一个手机在我付款之后才告诉我售后需要跑几十公里去市区检测才可以办理国家响应的三包政策,当时也没想就没有说就走了,结果用了5天手机就出问题了,去买机的服务厅给我检测了1个小时后没有搞定,就说要我自己拿去市区售后办理才给我退换手机,他们说只负责销售售后不处理,请问这样合理么?中间产生的时间,路费等由谁承担?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
陈世炫律师 咨询我
服务地区-广东广州·电话-135-7055-8279
可以协商的。。
2015-12-14 19:09:22
可是10086回复我是按流程走的他们不需要承担责任,还有我办完售后回来之后去处理维权业务当时他们系统出问题还不能办要我回来等通知才去办理
追问 2015-12-14 19:21:15
马俊哲律师
服务地区-广东广州
这个是可以协商
2015-12-15 21:49:36
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