手机要求换货已经寄过去签收了而且处理了两天。今天第五天了还没发货于是我要求退货说手机性能故障但售后说要开具售后证明才给退款
更新时间：2019-10-02 16:52:07人浏览
问题描述：
新手机到手后发现非正常关机，手机要求换货已经寄过去签收了而且处理了两天。今天第五天了还没发货于是我要求退货说手机性能故障但售后说要开具售后证明才给退款，请问需要吗？手机要求换货已经寄过去签收了而且处理了两天。今天第五天了还没发货于是我要求退货说手机性能故障但售后说要开具售后证明才给退款
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2019-10-02 16:52:07
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