淘宝代购商家提供虚假代购图片及国际快递邮寄信息,是否侵犯消费者合法权益?有法律依据可循吗?

更新时间:2015-06-05 15:55:58人浏览
问题描述:
淘宝代购商家提供虚假代购图片及国际快递邮寄信息,是否侵犯消费者合法权益?有法律依据可循吗?有聊天记录留存,代购卖家提供的代购地点在东京,购买后拼邮寄到宁波,并且按约定发专柜照片给买家。之后提供国际快递信息显示包裹是从大阪发往北京,且提供的照片是从微博盗用的图片,盗用照片情况已在聊天中承认。买家不认为商品本身质量有问题,但是怀疑交易过程中,卖家通过隐瞒相关真实信息促成交易,抬高价格。例如邮寄信息的前后不一,无法让人相信商品确实代购于日本,但价格却包含作为代购成本之一的国际邮费。代购照片是盗用他人图片而来,卖家也承认商品并非如之前所说的临时预定和代购,而是囤货。如一开始如实描述,买家不一定愿意达成交易,或不一定愿意按这个价格达成交易。鉴于以上情况,是否有法律依据证明卖家行为侵犯了消费者合法权益,为消费者申请退还部分欠款的赔偿作法律依托?
7位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
李建成律师
服务地区-北京北京
搜集证据,协商不成,到淘宝投诉不成,到法院起诉解决,但诉讼需要成本,您自己决定。
2015-06-05 15:11:09
怀向阳律师 咨询我
服务地区-北京北京·电话-199-1039-2975
协商不成可起诉解决此事,要求赔偿
2015-06-05 15:11:24
邹伙发律师
服务地区-北京北京
可以投诉解决的
2015-06-05 15:55:58
王汉勇律师
服务地区-北京北京
你好,投诉解决
2015-06-05 15:30:00
王增辉律师
服务地区-北京北京
您好,请收集证据到法院诉讼解决
2015-06-05 15:22:19
沈晶律师
服务地区-北京北京
协商不成,诉讼解决
2015-06-05 15:17:28
石建伟律师
服务地区-北京北京
你好,可以投诉。
2015-06-05 15:11:31
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