如果网上购物后,与卖家产生纠纷,如何处理

更新时间:2010-08-23 16:20:04人浏览
问题描述:
我前不久在**网上购了一台九阳豆浆机,但是货到后,怀疑货为仿品,于是联系商家进行退货。商家对此没有作出说明,但是承诺了,可以退货,并且他出寄出的邮费,本人出回寄的邮费,想想,只要能退就好。也就不深究了,毕竟不是专业人士。但是货退出以后,快递明示商家已家收到货,但是却不打还货款,于是联系商家,商家这是却改口要我们出全部的邮费。这样一来,就非常窝火,找**投诉,受理了,也问了几个问题,但是却没有个所以然,同时我看了一下**的说明,他们只负责协商,却不管追款。要求找司法部门。钱虽然 不多,心里不踏实。难到就这样了吗?
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
法律快车律师团队律师
服务地区-上海上海
可以双方协商,协商不成,可以起诉法院维护权利。
2010-08-23 16:20:04
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