可是当时交物业管理费时,至今也没拿出相关的物管责任范围的相关文件。我们小区的保安很不负责任

更新时间：2018-08-10 17:37:58人浏览

问题描述：

尊敬的律师,您好,我有一事想求教,经过是这样的,我的摩托车,系中午下班后买菜回家时,放在自家院子门口,把菜送到家里,当时,摩托车锁了车龙头锁,15分钟后,隔壁邻居敲们,说,看见我的摩托车被陌生人推走了,邻居说,他在自家阳台上休息,发现我的摩托车被陌生人推走,就立即打我们家的可视电话,(因为我们小区,每家都根据物管要求,交了费,装了可视电话),但发现可视电话坏了,所以只能从楼上跑下来敲门,当时,我接到消息后,就立即用我们家的可视电话通知门口保安,但发现可视电话也是坏的,等我们从家里出来,到小区大门保安处要求查看摄像监控记录,保安说我们无权查看,只有公安局可以,后来,我们才知道,小区里的所有监控设备和可视电话早就坏了,根本没有用的,我们立即报了案,至今未查获,后来,我们去物业办公室,(因为,我们是每年交700多物管费的),要求他们给个说法,但物管公司说,物管费中不包括这些责任,可是当时交物业管理费时,物管公司根本就没说明这一点,同时也没有要我们签相关的物管条例,也没有公示物管责任范围,至今也没拿出相关的物管责任范围的相关文件。（顺便说一下，我们小区的保安很不负责任，车辆进出从不登记，原来刚开始时，都是年轻的保安，现在都还成50多岁的老人，就是半夜进出，也从不登记。）

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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业主支付物业管理费用的义务直接源于物业管理合同的约定。物业管理公司依照合同履行义务，提供的服务是一种公共性服务，一个小区不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少。
虽然个别业主没有实际在小区内居住，但是物业管理公司对于小区内的保洁、保安、绿化、房屋及公共设施设备的维修、保养等日常管理工作已经展开，并未因此而减少工作量和费用支出。
物业管理公司基于合同履行义务，业主们同样也应依据合同履行支付管理费的义务。　　物业管理公司的服务不会因为个别业主没有实际居住就停止，因此无论业主是否实际居住，从办理入住手续之后就应如期交付物业管理费。

2018-08-10 17:26:07

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物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定;有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取;有些项目的收取方式较为灵活。
　　物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：　　第一，不违反国家和地方政府的有关规定。
　　第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。
　　第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。　　第四，微利原则。
物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。　　第五，公平原则。

2018-08-10 17:30:13