我去年10月1日买的**笔记本电脑已经快一年了。有三次正式记录。然而，最近，我可以退货和更换它们吗
更新时间：2024-05-24 10:31:15人浏览
问题描述：
我去年10月1日买的**笔记本电脑已经快一年了。一直存在崩溃问题。它已经修复了很多次，有三次正式记录。然而，崩溃问题变得越来越严重。最近，出现了黑屏问题。在这种情况下，我可以退货和更换它们吗
3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-24 10:31:11
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2024-05-24 10:21:30
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