我微信扫码转账3400元购买了4条马牌的轮胎收到货后发现商家发的不是这个品牌与商量沟通商家无视不回信息并拉黑如何解决是这个品牌与商量沟通商家无视不回信息并拉黑如何解决？
更新时间：2024-04-29 09:03:14人浏览
问题描述：
我微信扫码转账3400元购买了4条马牌的轮胎收到货后发现商家发的不是这个品牌与商量沟通商家无视不回信息并拉黑如何解决？
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您购买的轮胎与商家描述不符，商家不回应并拉黑，这侵犯了您的消费者权益。根据《消费者权益保护法》，您有权要求商家退货退款或更换正确商品。若商家不配合，您可以通过12315投诉、向市场监督管理部门举报或提起诉讼来维权。不及时处理可能导致您经济损失扩大和维权难度增加。
2024-04-29 09:00:34
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针对您的情况，常见的处理方式有：与商家协商、向消费者协会投诉、向行政部门投诉、仲裁或诉讼。选择方式时，可先尝试与商家协商，无果后再考虑投诉或法律途径。若金额较大或证据充分，可直接选择仲裁或诉讼。
2024-04-29 09:00:50
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您遇到的问题，可以这样处理：首先尝试与商家沟通解决，若无果，则收集购买凭证、聊天记录等证据；接着向消费者协会或12315投诉；若仍无法解决，可考虑向仲裁机构提请仲裁或向法院提起诉讼。不同情况下，具体操作可能有所不同，建议根据实际情况选择合适的方式。
2024-04-29 09:03:14
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