卖家发送了假货盗版的产品并且客服确认卖家需要承担运费，如何联系卖家获得运费退款？
更新时间：2023-11-03 17:43:05人浏览
问题描述：
你好，这件事是这样的。我在交易平台上买了一个产品。结果商家发的产品是假货盗版。我申请退款平台的客服也说退款运费是卖家承担的，卖家黑了我，电话联系卖家绝付运费怎么办？
1位律师解答
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-11-03 17:43:05
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