我在转转上购买了一部689元手机商家以未补交运费为由在短信上联系到了我，运货运到一半他突然问我怎么把商品退款了，能不能退款
更新时间：2023-06-08 07:50:24人浏览
问题描述：
我在转转上购买了一部689元手机商家以未补交运费为由在短信上联系到了我，我以为这种事情在平台上是不合法的，然后就加了商家的QQ并把39元运费转给了他，运货运到一半他突然问我怎么把商品退款了，我当时不是知道是商家自己未经我允许给我退的款，因为太想要那部手机了，我就把买手机的钱从QQ转入了他的账户里，他说会给我换个运输平台从圆通转成了顺丰速递，我是这方面的小白不知道顺丰速递很贵(125元运费)，我就和商家争论问能不能退款，商家就一直没有回我消息
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-06-08 07:50:24
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