退货退款联系不到卖家怎么办，我在淘宝买了一个手机，想退货退款，联系不到卖家
更新时间：2022-07-25 13:24:59人浏览
问题描述：
如果我无法联系卖家退货和退款怎么办？我在淘宝上买了一部手机，想要退货和退款，但我无法联系卖家
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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撤销换货后不可以退款。淘宝的退款规则中待收货状态下只能申请3种服务：仅退款/退货退款/补寄发票，没有申请换货的服务项目，所以说申请换货的服务只有在申请售后中可以申请，而售后服务只能申请一次，一旦撤销，无法再次发起申请的，建议谨慎操作
2022-07-25 13:11:49
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退款不退货报警可以，但是一般情况下，数额较小可以通过淘宝进行投诉就可以。如果涉及金额较大且货也追不回的情况下，可以保留证据报警处理。根据《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
2022-07-25 13:17:45
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-07-25 13:24:59
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