商家拒绝退货怎么办
更新时间：2013-10-24 11:28:01人浏览
问题描述：
10月21日晚在成都市**百货**购买了一件**的大衣价值1099元，后来仔细一想同学在异地，如发生退换问题快递来回就要7，8天。所以又在网上购买了一件相同的衣服寄了过去。10月23日拿到店里遭到拒绝，说非质量问题不予退换。但买的时候说了是给同学挑的生日礼物，在最后结账的时候店员还说要收好小票，七日内凭发票可以退换。我还问了是不是必须到这家店来，店员回答是。现在购物单和签购单都在，衣服也没有任何影响二次销售的问题，可是现在我去却遭到拒绝怎么办？我是一名大学生，我知道消费者有权维护自己的合法权益，但是还是不太清楚怎么做，而且店大欺客的情况时有发生，网上针对**的投诉贴也相当多，所以想通过法律途径解决此事。请各位专业人士帮我分析分析具体要怎么做。这事我不想不了了之，必须给这种店家一个学会尊重消费者的教训。
9位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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沈辉律师
盟
服务地区-四川成都·电话-139-8219-5329
你好，根据你说的情况，既然卖家承诺7天可以退换，原则上是应该按照约定的情况给你退换的，你可以到消费者协会去投诉卖家。
2013-10-23 14:03:52
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