在得物买了一双鞋子，然后他已经给了我极速退款，商品也退回到他们手里了，影响他们二次销售
更新时间：2024-05-16 20:14:18人浏览
问题描述：
在得物买了一双鞋子，太小了，然后他已经给了我极速退款，商品也退回到他们手里了，但是他们现在跟我说退不了，影响他们二次销售，所以叫我退钱给他们，然后再把鞋子给我发回来，
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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除了报警处理，您还可以采取以下措施：1. 收集并保存相关证据，包括订单信息、退款记录、鞋子照片等，以便在纠纷解决过程中提供证明。2. 向得物平台的客服部门或投诉渠道反映问题，并寻求解决方案。3. 如果平台未能给出满意的答复，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求更进一步的帮助。
2024-05-16 20:05:44
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如果您在得物平台购买的鞋子已经退回并获得了极速退款，但平台现在以影响二次销售为由拒绝退款并要求您退回退款，您可以首先尝试与平台客服进行进一步的沟通，了解具体的拒绝原因和解决方案。如果沟通无果，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，以维护自己的合法权益。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有退货、换货等权利，平台不能无故拒绝消费者的合理要求。
2024-05-16 20:05:39
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从法律角度看，得物平台拒绝退款并要求您退回退款的行为可能存在问题。在一般情况下，消费者有权在符合退货政策的前提下获得退款。如果商品已退回并经过审核确认符合退货条件，平台应该进行退款操作。若平台以影响二次销售为由拒绝退款，应提供充分证据证明其主张的合理性。如果平台未能提供充分的证据或违反了相关法律法规，其行为可能不合法。
2024-05-16 20:05:28
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