并不是客服人员，说我被骗了。还是网络炸骗案。还是说我是民事纠纷
更新时间：2013-03-03 16:17:21人浏览
问题描述：
你好，我刚不久在淘宝网开了一个销售手机冲充值店铺。2月28日，有两个客户在我的商品下了充值卡订单，我冲完一张后，发现对方没有付款，于是我就关闭了那单交易，这时一个两个自称在线客服的和我联系，说淘宝系统收到买家对我的投诉并对我的帐号进行维权，叫我完成客户的冲，不然对我的支付宝冻结，我不知道对方是冒充的，担心淘宝网被冻结，于是给买家冲充值，由于忙不过和订单的数量大多，我将商品下了架，然后继续买家的充值。成完冲值后，我要求对付款给我，但对方说我支付宝还有定单没完成，于是我进支付宝查看交易订单，里面实确一个订单，但下订时间是在我商品下架的几小时后下，于是我产生怀疑，打电话给淘宝客服中咨询，客服说那两人是冒充，并不是客服人员，说我被骗了。我马上报了警，到派出所做了笔录，3月1日我提交了一张银行交易记录材料，当晚派出所打电话给我，说我材料不足证明我是被骗的，只是说我是由于操作过失而引起的民事纠纷，3月2再补充冒充客服中的的聊天让录。你是说我这个是民事纠纷还是网络炸骗案。若警方还是说我是民事纠纷，我的付款应怎样追回。
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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