你好，我问一下，如果网上购物，图片与发的货不一样，客服回复答非所问怎么维权
更新时间：2024-05-13 11:04:24人浏览
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你好，我问一下，如果网上购物，图片与发的货不一样，客服回复答非所问怎么维权
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购货不对版可维权。具体操作：1.收集证据，如订单截图、商品照片等；2.联系交易平台客服，提出投诉并要求处理；3.若平台不解决，可向工商、质检部门或消协举报；4.严重情况下，可向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
2024-05-11 10:22:43
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针对网购商品与描述不符的问题，常见的处理方式包括向交易平台投诉、向工商或质检部门举报，或寻求消费者协会帮助。选择哪种方式取决于具体情况，如问题严重性、维权成本等。建议先与商家协商，无果后再考虑其他途径。
2024-05-11 10:22:22
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已帮助138098人 · 响应时间 平均3分钟内
网上购物遇到货不对版，客服不回应，您有权进行维权。根据《中华人民共和国民法典》规定，网络购物合同在提交订单成功时即成立，商家应按约定发货。如商品与描述不符，可能构成违约，您可以通过法律途径追究商家责任，保护自身权益。
2024-05-11 10:22:06
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