主页明码标着半年保修并且的确是商品质量有问题可从诸多评论得出并且的确是商品质量有问题，然商家不允保修也不予退换，该怎么办？
更新时间：2024-04-28 08:06:34人浏览
问题描述：
在拼多多上面买的二手手机，半年内出现了诸多问题，如屏幕破碎，音筒不行，屏幕不行等故障与商家协调不成，向消费者索要保修费，主页明码标着半年保修并且的确是商品质量有问题可从诸多评论得出并且的确是商品质量有问题，可从诸多评论得出，然商家不允保修也不予退换，该怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
刘江律师
盟
服务地区-重庆重庆·电话-184-0230-3232
我的天，这商家也太不靠谱了吧！你先别着急，你可以先试试在拼多多上申请平台介入，让平台来帮你协调解决。你把手机出现的问题、商家的态度，还有你和商家的聊天记录都发给平台，平台会根据情况来处理的。
如果平台介入也解决不了问题，你还可以向消费者协会投诉商家。你把购物凭证、手机问题的照片和视频，还有你和商家的聊天记录都保存好，作为证据交给消费者协会。消费者协会会帮你维护你的合法权益的。
另外，你也可以考虑找专业的律师咨询一下，看看有没有其他的法律途径可以解决问题。不过，找律师可能需要花费一些费用，你要权衡一下利弊。
2024-04-28 00:39:19
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