购买商场特价断码鞋后出现质量问题，销售人员表示不退不换且会帮忙处理，作为消费者，我是否有权利要求退换货或者维修？
更新时间：2023-09-03 14:16:04人浏览
问题描述：
你好，我想问一下如何处理商场购买的特价断码鞋的质量问题。销售人员直接告诉我，她会口头告诉消费者，特价鞋不退不换也会帮忙处理
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购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-09-03 14:14:01
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-09-03 14:14:05
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消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-09-03 14:16:04
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